Политика обеспечения качества

Политику обеспечения качества определяет руководство организации, утверждает директор, который также является подписантом всем известной политики обеспечения качества UTEKSOL d.o.o.

Высшее руководство в области политики обеспечения качества гарантирует:

  • внимание к требованиям заказчика. Окончательная оценка продукта предоставляется клиенту.
  • обязательное исполнение требований всеми и постоянное улучшение эффективности управления качеством.
  • обязанность каждого обеспечивать оптимальное качество, которое должно удовлетворять клиентов и приносить прибыль организации.
  • повышение эффективности всего производственного процесса.
  • создание и поддержание приемлемых для организации и для клиентов коммерческих условий.
  • производство продукции в соответствии с действующими стандартами и правилами с достижением функциональности, с учетом экологических аспектов и максимально низким энергопотреблением.
  • непрерывность обучения и мотивация сотрудников для поддержания и повышения требований к качеству.
  • в максимально возможной степени достижение и контроль над достижением поставленных целей, внедрение улучшений, оперативное и своевременное устранение несоответствий. Таким образом, мы способствуем постоянному росту качества продуктов и услуг, а значит, и бизнеса организации.
  • достижение, насколько это возможно, хорошего результата с первого раза и закрепление его в будущем.
  • что политика обеспечения качества и ее цели известны всем сотрудникам, а также что они понимают и реализовывают их.
  • проведение (1 раз в год и периодически) управленческих проверок для определения актуальности, эффективности и непрерывности внедрения системы менеджмента качества.
  • проведение внутренних проверок системы качества – в соответствии с годовым планом внутренних проверок.
  • определение и реализацию политики обеспечения качества и вытекающих из нее целей в области качества, которые должны быть измеримыми (или, по крайней мере, сопоставимыми),
  • что руководители организаций несут ответственность за достижение и реализацию целей в своих областях,
  • что каждый в отдельности ответственен за качественно выполненную работу, в соответствии с требованиями, инструкциями, договорами, документацией.

Эффективность является основной целью нашей организации, для которой, помимо ряда других факторов, особенно важны:

  • удовлетворенность клиентов
  • удовлетворенность рабочих и владельцев
  • удовлетворительный бизнес-результат

Самые лучшие сделки – долгосрочные сделки. Довольные клиенты возвращаются снова и снова.

Качество является основой установления, углубления и развития наших деловых отношений. Важным условием успешного маркетинга и, следовательно, успеха в бизнесе является качество наших продуктов и услуг в самом широком смысле. За качеством необходимо следить во всех областях: при выборе поставщиков, при общении с клиентами, при поиске новых рыночных направлений, развитии, финансировании, информировании, организации, обучении.

Контроль качества – это процесс скоординированных действий на всех этапах коммерческой и маркетинговой деятельности, подготовки и осуществления производства, во всех частях рабочего процесса и во всех областях и средах, в которых действует организация.

Обеспечение качества включает в себя запланированное и скоординированное участие всех сотрудников, которые являются участниками коммерческого, производственного и бизнес-процессов. Должна быть создана атмосфера для рабочего сотрудничества, система мотивации и вознаграждения творческого труда. Руководители и руководящие работники должны создавать условия и атмосферу, в которой сотрудники могут получать удовлетворение от творческой деятельности.

Квалификация отдельных лиц и групп является необходимым условием эффективной работы. Система повышения квалификации должна обеспечивать качественное развитие персонала и быть интегрирована в комплексное управление качеством.